Regulamin i oświadczenia

§ 1

Regulamin Centrum Wspinaczkowego SPIDER

1. 1. 1. Wspinać może się osoba, która kupiła bilet wstępu, wypełniła formularz rejestracyjny na stronie https://spider.oos.pl/ oraz zaakceptowała regulamin ściany. Z treścią regulaminu ściany można się zapoznać podczas rejestracji lub w obiekcie.
      2. W Centrum Wspinaczkowym SPIDER należy zmienić obuwie na czyste obuwie sportowe lub wspinaczkowe.
      3. Prosimy o pozostawianie wartościowych rzeczy w depozycie w recepcji.
      4. Na ścianie Centrum Wspinaczkowego SPIDER samodzielnie mogą się wspinać osoby, które:
         1. ukończyły 18 rok życia
         2. ukończyły 16 rok życia posiadający pisemną zgodę rodziców lub opiekunów prawnych.
      5. Osoby do 16 roku życia mogą wspinać się jedynie pod nadzorem instruktora/operatora Centrum Wspinaczkowego SPIDER lub prawnego opiekuna.
      6. Dzieci przebywające na terenie obiektu muszą pozostawać pod stałym nadzorem opiekuna.
      7. Osoby początkujące przed przystąpieniem do asekuracji, zobowiązane są do przejścia podstawowego szkolenia z asekuracji górnej.
      8. Użytkownicy ściany, którzy nie odbyli szkolenia podstawowego mogą się wspinać, jednak nie mogą asekurować, ani wykonywać innych czynności związanych z asekuracją np. nie mogą wiązać liny do uprzęży.
      9. Należy bezwzględnie stosować się do poleceń instruktorów i operatorów ściany.
      10. Do wspinania oraz asekurowania można używać tylko sprzętu posiadającego niezbędne atesty (CE, UIAA) i zgodnie z jego przeznaczeniem. Sprzęt posiadający atesty, ale nadmiernie zużyty lub zniszczony nie może być używany.
      11. Wspinanie jest dozwolone w uprzęży biodrowej lub pełnej (dzieci o wzroście poniżej 100 cm mogą się wspinać tylko w pełnej uprzęży).
      12. Niedozwolone jest asekurowanie przy użyciu przyrządu typu „ósemka zjazdowa” oraz węzła „półwyblinka”. Dozwolona jest asekuracja za pomocą kubka asekuracyjnego lub przyrządów asekuracyjnych ze wspomaganiem hamowania tzw. półautomatycznych, zgodnie z zasadami zawartymi w instrukcji producenta.
      13. Wspinanie z górną asekuracją (na wędkę) jest dozwolone tylko w przeznaczonych to tego miejscach. Niedozwolone jest samodzielne zakładanie liny w stanowisku zjazdowym lub pojedynczych punktach asekuracyjnych.
      14. Wspinanie bez asekuracji linowej jest dozwolone na boulderowni oraz na ścianie z asekuracją linową do wysokości 50cm od podłogi do stopy wspinacza.
      15. Do uprzęży należy wiązać się węzłem ósemkowym.
      16. Do wspinania z dolną asekuracją używamy wyłącznie lin dynamicznych.
      17. Zmiany konfiguracji chwytów może dokonywać tylko operator ściany lub użytkownik ściany za zgodą operatora ściany.
      18. Obsługa ściany nie bierze odpowiedzialności za wartościowe rzeczy pozostawione na terenie obiektu.
      19. Bezpieczeństwa użytkowników ściany, przestrzegania porządku oraz przestrzegania regulaminu pilnuje dyżurujący personel.
      20. Personel ma prawo usunąć z obiektu osoby stwarzające zagrożenie lub łamiące przepisy zawarte w regulaminie (bez zwrotu poniesionych kosztów przez użytkownika ściany).
      21. Liczbę osób przebywających jednocześnie na terenie Centrum Wspinaczkowego SPIDER określa dyżurujący operator ściany. Personel może odmówić korzystania ze ściany w przypadku gdyby ilość osób stwarzałaby sytuację zagrożenia.
      22. Personel ścianki ma obowiązek udzielić wszelkich informacji niezbędnych do korzystania ze ściany.
      23. W strefie zeskoku ze ściany (2 metry od jej podstawy) nie wolno:
          1. przebywać, gdy ktoś się wspina,
          2. pozostawiać żadnych przedmiotów,
          3. stwarzać sytuacji, które mogłyby powodować zagrożenie.
      24. Podczas wspinaczki nie wolno przebywać w strefie odpadnięcia wspinacza, w przypadku przecinania się torów wspinaczkowych pierwszeństwo ma osoba która jest wyżej.
      25. Podczas korzystania z Boulderowni:
          1. Na materacu można przebywać tylko w jego centralnej części. Nie wolno przebywać w strefie odpadnięcia wspinacza.
          2. Nie wolno leżeć ani siedzieć na materacu.
          3. Nie wolno wnosić na materac żadnych przedmiotów.
      26. Na atrakcji „skok na cukierka” asekurować może tylko personel ściany.
      27. Prowadzenie działalności szkoleniowej na terenie hali wymaga wcześniejszego uzgodnienia z dyżurującym personelem.
      28. Osoba asekurująca odpowiada za bezpieczeństwo osoby wspinającej się. Centrum Wspinaczkowe SPIDER nie odpowiada za urazy spowodowane nieprawidłową asekuracją.
      29. Osoba asekurująca ma obowiązek sprawdzenia czy osoba wspinająca się jest prawidłowo przywiązana do liny asekuracyjnej. Odpowiedzialność za urazy spowodowane nieprawidłowym przywiązaniem się do liny ponosi osoba asekurująca. Centrum Wspinaczkowe SPIDER nie odpowiada za urazy spowodowane nieprawidłowym przywiązaniem się do liny asekuracyjnej.
      30. Obowiązuje absolutny zakaz wspinania oraz asekurowania pod wpływem alkoholu, innych środków odurzających lub w stanie psychofizycznym uniemożliwiającym bezpieczne korzystanie z obiektu.
      31. Na terenie obiektu obowiązuje zakaz palenia wyrobów tytoniowych, spożywania alkoholu oraz przyjmowania innych środków odurzających.
      32. Na terenie obiektu nie wolno prowadzić działalności akwizycyjnych.
      33. Wszelkie zauważone usterki techniczne lub niebezpieczne sytuacje wspinający zobowiązani są zgłaszać dyżurnemu operatorowi.
      34. BEZPIECZEŃSTWO UŻYCIA AUTOASEKURACJI PERFECT DESCENT:
          1. Przed pierwszą próbą użycia autoasekuracji należy bezwzględnie zgłosić się na przeszkolenie do Instruktora Klubu.
          2. Z przyrządów Perfect Descent korzystać mogą osoby o wadze od 11,5 do 140 kg.
          3. W przypadku osób poniżej 16-go roku życia obsługą autoasekuracji, zajmuje się wyłącznie przeszkolona osoba pełnoletnia.
          4. Przed wspinaniem należy sprawdzić czy urządzenie zwija taśmę asekurującą. Wyciągnięta taśma powinna zwinąć się samoczynnie.
          5. Karabinek mocujący autoasekurację wpina się w ucho asekuracyjne uprzęży lub w oba ucha asekuracyjne (uprzęże pełne). Każdorazowo przed wspinaniem należy sprawdzić czy ramię zamka jest poprawnie wpięte, zamknięte i zabezpieczone.
          6. Odpowiedzialność za odpowiednie wpięcie autoasekuracji ponosi osoba dokonująca bezpośrednio czynności wpięcia karabinka.
          7. Nie należy wspinać się powyżej lub w bok od linii asekuracji urządzenia Perfect Descent.
          8. Należy natychmiast przerwać wspinanie, jeśli taśma asekuracyjna Perfect Descent nie zwija się w trakcie wspinania i zgłosić to obsłudze.
          9. Przed zjazdem należy sprawdzić, czy strefa zjazdu jest wolna od przeszkód. Zjazd odbywa się stopami w dół, przodem do ściany.
          10. Planując wspinanie z dolną asekuracją w linii, w której zainstalowana jest autoasekuracja, należy najpierw uwolnić taśmę asekuracyjną i pozwolić jej zwinąć się swobodnie do modułu. W ten sposób uzyskuje się odpowiedni dostęp do ściany do wspinania z liną. Po ukończonej wspinaczce, zjeżdżając należy ściągnąć taśmę asekuracyjną na dół i na powrót ją zamocować.

       

2.  § 2

   1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

      1. Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Serwisu, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zakupu, z zastrzeżeniem ust. 4, 5, 6 i 7 niniejszego paragrafu.
      2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można złożyć:
         1. Drogą elektroniczną na adres e-mail: centrum.wspinaczkowe@gmail.com
         2. Pocztą tradycyjną na adres: Centrum Wspinaczkowe SPIDER Łukasz Deręgowski, ul. Wierzejewskiego 2/4, 85-796 Bydgoszcz
         3. Osobiście w recepcji obiektu.
      3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument.
      4. Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy NIE przysługuje Konsumentowi w przypadku zakupu Usług związanych z rozrywką, sportem lub rekreacją, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Dotyczy to w szczególności zapisów i opłat za Sekcje Wspinaczkowe oraz warsztaty odbywające się w z góry określonych terminach (konkretne dni tygodnia, miesiące lub cykle zajęć).
      5. Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługuje w przypadku zakupu Usług bez przypisanego z góry konkretnego terminu realizacji, takich jak m.in. Karnety wielowejściowe (np. karnet 8 wejść ważny przez 3 miesiące) oraz vouchery kwotowe. Odstąpienie od umowy i zwrot pełnej kwoty przysługuje jednak wyłącznie wtedy, gdy karnet pozostaje całkowicie nieaktywny, nierozpoczęty i nie odnotowano na nim żadnego zrealizowanego wejścia w systemie rezerwacyjnym obiektu.
      6. Rozpoczęty karnet nie podlega zwrotowi. W przypadku, gdy Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy (co następuje automatycznie w momencie aktywacji karnetu, przy pierwszym wejściu na ściankę), traci on prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pierwszego skorzystania z karnetu.

       

3. § 3
   1. Postępowanie reklamacyjne 
      1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług przez Sprzedawcę (np. problemów technicznych z e-biletem, błędów systemu płatności lub zastrzeżeń co do jakości świadczonych usług).
      2. Reklamację można złożyć w następujący sposób:
         1. Drogą elektroniczną na adres e-mail: centrum.wspinaczkowe@gmail.com
         2. Pocztą tradycyjną na adres: Centrum Wspinaczkowe SPIDER Łukasz Deręgowski, ul. Wierzejewskiego 2/4, 85-796 Bydgoszcz
         3. Osobiście w formie pisemnej w recepcji obiektu.
      3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe (e-mail lub adres korespondencyjny), numer zamówienia (lub dowód zakupu) oraz szczegółowy opis zgłaszanych zastrzeżeń wraz z żądaniem Klienta.
      4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
      5. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku (w przypadku zgłoszeń mailowych – w formie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Klienta).
      6. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, brak udzielenia odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni jest równoznaczny z jej uznaniem w całości.

      DZIĘKUJEMY!

      Miłego wspinania!

      Centrum Wspinaczkowe SPIDER